【产业视界】AI遇上新基建，“AI+教育”能否挽救家长退群？

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前段时间最火爆的，牵动中国万千家庭的话题，非“家长退群”类话题莫属了。江苏一位家长发布的短视频火了，他在视频中怒喊：我就退出家长群，怎么了！话题引起网上广泛讨论，首先来看看来自这位家长的灵魂拷问：

江苏家长因批改作业退群视频截图--图片来源：百度

一石激起千层浪，这个视频迅速引爆“积怨”已久的各路家长纷纷发声，这件事情不仅上了热搜，还上了央视的晚间新闻和人民日报点名热议：

央视及人民网对江苏家长退群事件点评--图片来源：百度

其实，这并不是个例，而且只是冰山一角，每隔一段时间就爆上热搜。浙江、海南、河北、广东、山东、贵州、广西、山西、陕西、辽宁等省份都在近几年内出台过相关文件，提出“教师必须亲自批改作业，严禁家长、学生代劳”，紧急叫停“家长批改作业”，厘清家校的界限。为何此类事件还是屡禁不止，我们不禁要问：本来该对学生学习负重要责任的老师干什么去了？

深挖“家长群”矛盾背后，家长和老师各有各的难处。然而，家长群能退出，但家长的责任不能退款，自家娃更不能退货，退群一时爽，但不会一直爽，只有真正的“减负”才是解决矛盾的突破口。

伙伴产业研究院最新出版的《数字经济时代，2020-2021年中国新基建产业发展白皮书》之人工智能产业发展报告指出：2020年国家发改委关于明确将人工智能、5G、大数据中心基础设施建设纳入新基建重点建设项目的政策发布，将带动人工智能应用落地进入快进模式。在此背景下，AI在教育中的应用又将迎来怎样的发展，是否是解决师生和家长教育减负的那一剂良药？

更多人工智能产业发展及应用落地分析，详见伙伴产业研究院最新出版的《数字经济时代，2020-2021年中国新基建产业发展白皮书》，内含人工智能、5G通信、大数据、工业互联网、新能源汽车及医疗器械等7份产业发展报告。

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AI技术已经在教育实际场景有了比较多的应用探索，比较典型场景如基础设施、学习支持、评价手段、教师辅助手段和教育管理等应用，可以从不同维度提升师生教学的效率，以达到减负目的：

1

智能教育环境

利用AI技术实现物理空间和虚拟空间的融合，建立支持多样化学习需求的智能感知能力和服务能力，为师生营造泛在学习环境，提升教学的便捷性和高效性。

2

智能学习过程支持

在各类AI技术的支持下，构建认知模型、知识模型、情境模型，并在此基础上针对学习过程中的各类场景进行智能化支持，形成诸如智能学科工具、智能机器人学伴、特殊教育智能助手等学习过程中的支持工具，从而实现学习者和学习服务的及时、高效交流。

3

智能教育评价

AI技术不仅仅会在试题生成、自动批阅、学习问题诊断等方面发挥重要的评价作用，更重要的是可以对学习者学习过程中知识、身体、心理状态的诊断和反馈，在学生综合素质评价中发挥不可替代的作用。

4

智能教师助理

AI将替代教师日常工作中重复的、单调的、规则的工作，缓解教师各项工作的压力，成为教师的贴心助理。AI技术还可以增强教师的能力，使得教师能够处理以前无法处理的复杂事项，对学生提供以前无法提供的个性化、精准的支持，传授知识效率大幅度提升，有更多的时间与精力来关注每个学生的身心全面发展。

5

教育智能管理与服务

通过大数据的收集和分析建立起智能化的管理手段，管理者与AI协同，形成人机协同的决策模式，可以洞察教育系统运行过程中问题本质与发展趋势，实现更高效的资源配置，有效提升教育质量并促进教育公平。

在理想的“AI+教育”的帮助下，老师可以从繁重工作中抽离出来，减轻批改作业的负担，也能助力家长在课后更轻松地对孩子进行辅导，学生也可通过AI能力有针对性地进行自主学习，提升学习效率。

但目前“AI+教育”仍处于初始阶段，真正实现教育变革还有很长的路要走。新基建落地虽然能在算法算力、数据处理能力、通信承载能力上为智慧教育提供更优的环境支持，但要真正做到“减负”仍面临着以下五大难题的攻关：

1

智能技术层面上

人工智能教育技术尚未成熟，教育难题破解还存在许多问题，目前市场上的很多产品仍不够智能，学习数据稀疏、学习模型以偏概全等问题亟待解决。

2

应用领域层面上

人工智能技术与教育的结合还不够紧密，目前大多数产品仅关注自适应学习的单一狭窄领域，对学生成长、综合能力发展、身心健康等方面关注较少。

3

数据支撑层面上

数据是人工智能的“养料”，教育人工智能的关键瓶颈在数据，不同教育系统、平台间的数据没有开放和共享，信息孤岛现象严重，难以采集学生学习全过程的数据，没有数据就没有智能。

4

智能决策层面上

单一的智能算法无法适应复杂多变的教育场景，有以偏概全的风险，需要多个智能系统联合决策，加强人工干预，并实现人机联合决策。

5

受众认知层面上

人工智能的价值认识存在两极化，既有对人工智能全盘肯定、在教育应用过程中“唯人工智能”的思想，也有对其全盘否定、对人工智能的有益之处视而不见的思想。

伙伴产业研究院认为：人工智能技术赋能教育发展已经成为行业趋势，但是在具体的融合应用方面，应强调人机协同，不高估、也不低看。

短期来看，AI技术赋能教育，仍难以改善国内“军备竞赛”式教育思维下，父母、孩子和老师的焦虑和负担问题。但从中长期来看，随着人工智能在教育应用上难题的攻克，家长和老师都可以从低效、机械、重复的课业工作中抽离出来，更多的关注孩子身心的成长，家长群将不再是家长批改作业的监督群，家长因批改作业矛盾，愤然退群的事件自然也不会再有。

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